fa9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fa9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং fa9-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") — এই দুই পক্ষের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। fa9.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ প্রযোজ্য সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — fa9.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সকল ওয়েব পরিষেবা, গেম লবি, বেটিং সুবিধা ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খোলার প্রক্রিয়ায় আছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত একটি একক ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "আমানত" বা "জমা" — ব্যবহারকারীর কর্তৃক প্ল্যাটফর্মে টাকা স্থানান্তর।
• "উত্তোলন" — প্ল্যাটফর্ম থেকে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত বিনামূল্যে বা শর্তসাপেক্ষ অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা উচিত নয়।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• কখনো আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — fa9-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন, যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে এবং আপনি তা আমাদের যথাসময়ে জানিয়েছেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা তাঁদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (বোনাস + জমার পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে)।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় — যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস দিয়ে পাওয়া জয়ের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়।
• VIP বোনাস ও ক্যাশব্যাক পাওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট VIP স্তরের শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের অধিকার

fa9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, বোনাস হান্টিং) ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা বোনাস হান্টিং
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অসদাচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা

fa9.cam ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — fa9-এর মেধাস্বত্ব অধিকারের অন্তর্গত। এই কন্টেন্টের যেকোনো অংশ fa9-এর পূর্বলিখিত অনুমোদন ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) কাছে থাকে। fa9 কেবল একটি বিতরণ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

fa9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করি
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করি
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদানে ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ ও সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।